1. Genel Hükümler

EVCAZIM, müşterilerine en hızlı ve güvenli şekilde ürün teslimatı yapmayı hedefler. Bu politika, siparişlerin nasıl işlendiği, teslimat süreçleri ve müşterilerin hakları hakkında bilgi vermektedir.

2. Sipariş İşleme Süreci

• Sipariş Onayı: Müşteriler tarafından verilen siparişler, ödeme doğrulaması yapıldıktan sonra işleme alınır.
• Stok Durumu: Siparişte yer alan tüm ürünlerin stokta bulunması durumunda sipariş hazırlama işlemi başlatılır.
• Kargoya Verme: Hazırlanan siparişler, en kısa sürede seçilen kargo firması aracılığıyla müşterinin belirttiği adrese gönderilir.

3. Teslimat Süresi

• Teslimat süreleri, seçilen kargo firmasına, teslimat adresine ve ürünün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Tahmini teslimat süreleri, sipariş onayı aşamasında müşteriye bildirilir.
• Mücbir sebepler veya kargo şirketinin gecikmeleri durumunda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürünün ağırlığı ve teslimat adresine göre hesaplanır.
• Kargo ücreti, sipariş ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

5. Teslimat Adresi

• Müşteriler, sipariş verirken doğru ve güncel teslimat adresini belirtmek zorundadır.
• Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden EVCAZIM sorumlu tutulamaz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Müşteriler, kargoyu teslim alırken paketin hasar görüp görmediğini kontrol etmelidir.
• Paket hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu hemen EVCAZIM müşteri hizmetlerine bildiriniz.
• Teslimat sırasında imza atmak, ürünlerin teslim alındığını kabul etmek anlamına gelir.

7. İade ve Değişim

• Ürünlerin iade ve değişim koşulları, ayrı bir iade politikasında belirtilmiştir.

8. Mücbir Sebepler

• Grevler, savaşlar, doğal afetler gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.